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Une question sur Maya Pet ? Consulte d’abord les questions fréquentes, et si tu ne trouves pas ta réponse, écris-nous.

📩 Contact

Pour une réponse plus rapide, envoie un e-mail. Nous répondons généralement sous 24-48 heures.

📧 hello.mayapet@gmail.com

❓ Questions fréquentes

Mes données sont-elles dans le cloud ?⌄

Oui. Tes données sont stockées en toute sécurité dans le cloud avec ton compte et synchronisées entre tes appareils. Une copie reste sur le téléphone pour un accès hors ligne.

Dois-je créer un compte ?⌄

Oui. L'app fonctionne avec une connexion rapide via Apple ou Google : tes données sont sauvegardées en sécurité et ne se perdent pas quand tu changes de téléphone.

Puis-je gérer plusieurs chiens ?⌄

Oui. Maya Pet prend en charge plusieurs chiens. Tu peux créer des profils, entrées et calendriers séparés pour chacun.

Comment fonctionne la recherche de vétérinaire ?⌄

Les données de 6 561 cliniques vétérinaires dans toute la Türkiye (source : données ouvertes du ministère turc de l’Agriculture et OpenStreetMap) sont intégrées à l’app. Fonctionne hors ligne.

Comment fonctionne le PDF « Préparer la visite » ?⌄

Tu exportes toutes les données de santé de ton chien (vaccins, médicaments, poids, symptômes, etc.) dans un PDF professionnel d’une page. Idéal pour partager pendant la consultation.

Qu’est-ce que la carte QR ?⌄

Une carte numérique QR unique pour ton chien. S’il se perd, la personne qui scanne peut te contacter. Tu peux l’imprimer pour le collier.

Comment fonctionnent les notifications ?⌄

Les rappels de vaccins, médicaments et promenades sont générés uniquement sur ton appareil. Ils ne sont pas envoyés à nos serveurs. Tu peux les activer ou les désactiver dans les paramètres du système.

Comment sauvegarder mes données ?⌄

Tes données sont sauvegardées automatiquement dans le cloud ; connecte-toi sur un nouveau téléphone et tout revient (photos incluses). Tu peux aussi exporter un PDF « Préparer la visite » ou télécharger une copie de tes données.

Y a-t-il une version Android ?⌄

Nous nous concentrons pour l’instant sur iOS. La version Android est prévue. Pour être prévenu à sa sortie, écris-nous à l’e-mail ci-dessous.

Comment supprimer mon compte ?⌄

Dans l'app : Profil → MON COMPTE → Supprimer mon compte. Après une confirmation en deux étapes, ton compte et toutes tes données cloud (photos incluses) sont supprimés définitivement. Tu peux aussi écrire à hello.mayapet@gmail.com.

J’ai une idée de fonctionnalité, où l’envoyer ?⌄

Écris à hello.mayapet@gmail.com. Nous lisons chaque message et construisons la feuille de route selon les demandes de la communauté.

🐾 Signaler un bug

Un bug repéré dans l’app ? Ces informations nous aident beaucoup :

  • L’écran où tu étais
  • Ce que tu essayais de faire
  • Ce que tu attendais
  • Ce qui s’est passé réellement (une capture d’écran si possible)
  • Version iOS et modèle du téléphone

🌟 Retour d’expérience

Nous écoutons pour que Maya Pet s’améliore continuellement. Nous lisons chaque e-mail et intégrons les idées à la feuille de route. Dis-nous ce qui manque pour ton chien, et nous l’ajoutons ensemble.

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