Soporte
¿Tienes alguna duda sobre Maya Pet? Revisa primero las preguntas frecuentes y, si no encuentras lo que buscas, escríbenos.
📩 Contacto
Para una respuesta más rápida, envía un correo. Solemos responder en 24-48 horas.
📧 hello.mayapet@gmail.com❓ Preguntas Frecuentes
¿Mis datos quedan en la nube?⌄
Sí. Tus registros se guardan de forma segura en la nube con tu cuenta y se sincronizan entre tus dispositivos. Se conserva una copia en el teléfono para uso sin conexión.
¿Necesito crear una cuenta?⌄
Sí. La app funciona con un inicio de sesión rápido con Apple o Google: tus registros quedan respaldados y no se pierden al cambiar de teléfono.
¿Se puede gestionar más de un perro?⌄
Sí. Maya Pet admite varios perros. Creas perfiles, registros y calendarios separados para cada uno.
¿Cómo funciona Buscar Veterinario?⌄
Los datos de 6.561 clínicas veterinarias en toda Türkiye (fuente: datos abiertos del Ministerio de Agricultura de Turquía y OpenStreetMap) vienen dentro de la app. Funciona sin conexión.
¿Cómo funciona el PDF Preparar para el Vet?⌄
Exportas todos los datos de salud de tu perro (vacunas, medicamentos, peso, síntomas, etc.) en un PDF profesional de una página. Ideal para compartir al instante durante la consulta.
¿Qué es el carnet con QR?⌄
Un carnet digital con QR único para tu perro. Si se pierde, quien escanee puede contactarte. Puedes imprimirlo para el collar.
¿Cómo funcionan las notificaciones?⌄
Los recordatorios de vacunas, medicamentos y paseos se generan solo en tu dispositivo. No se envían a nuestros servidores. Puedes activarlos o desactivarlos en los ajustes del sistema.
¿Cómo hago copia de seguridad de mis datos?⌄
Tus registros se respaldan automáticamente en la nube; inicia sesión en un teléfono nuevo y todo vuelve (fotos incluidas). También puedes exportar el PDF Preparar para el Vet o descargar una copia de tus datos.
¿Hay versión para Android?⌄
Por ahora estamos enfocados en iOS. La versión Android está planeada. Para avisarte cuando salga, escríbenos al correo de abajo.
¿Cómo elimino mi cuenta?⌄
Dentro de la app, ve a Perfil → MI CUENTA → Eliminar mi cuenta. Tras una confirmación en dos pasos, tu cuenta y todos tus registros en la nube (fotos incluidas) se eliminan para siempre. También puedes escribir a hello.mayapet@gmail.com.
Tengo una idea de función, ¿a dónde la envío?⌄
Escríbenos a hello.mayapet@gmail.com. Leemos cada mensaje y armamos la hoja de ruta según lo que pide la comunidad.
🐾 Reportar un error
¿Encontraste algún error en la app? Ayuda mucho si puedes incluir:
- En qué pantalla estabas
- Qué estabas intentando hacer
- Qué esperabas que sucediera
- Qué sucedió realmente (si puedes, envía una captura)
- Versión de iOS y modelo del teléfono
🌟 Sugerencias
Escuchamos para que Maya Pet mejore cada día. Leemos cada correo y sumamos las ideas a la hoja de ruta. Cuéntanos qué le falta a tu perro y lo agregamos juntos.
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